裝修行業(yè)和許多傳統(tǒng)行業(yè)不同,其有著超長(zhǎng)耐久的使用期限,所以很多裝企在對(duì)外的時(shí)候都采用能賺一個(gè)是一個(gè)的態(tài)度,造成裝修投訴常年居高不下。而在蕪湖裝修公司中,很少有能夠真正以品牌和口碑經(jīng)營(yíng)的企業(yè),長(zhǎng)久來(lái)看很難做到消費(fèi)者滿意。
有著長(zhǎng)達(dá)20年裝修行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的蕪湖金鑰匙家裝集團(tuán)創(chuàng)始人,看到了這些現(xiàn)實(shí)狀況,在2016年推出了“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、分享”為企業(yè)主旨的蕪湖金鑰匙家裝工廠店,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的近3年來(lái),一直以實(shí)際行動(dòng)來(lái)真正打造全新的家裝新模式。
在金鑰匙家裝看來(lái),企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要是“以人為本”,所以建設(shè)一直高素質(zhì)的人才隊(duì)伍至關(guān)重要,所以從2016年為了更好的經(jīng)營(yíng)口碑,首創(chuàng)了多種服務(wù)人才模式,如“設(shè)計(jì)師6+1團(tuán)隊(duì)服務(wù)”、施工人員自建團(tuán)隊(duì)、監(jiān)理直接向業(yè)主服務(wù)模式以及蕪湖本土唯一的“金管家”售后服務(wù)模式。
所有這些都需要大量的資金和人力去發(fā)展人才隊(duì)伍、集團(tuán)內(nèi)部也建立起完善的監(jiān)管和培養(yǎng)制度,設(shè)計(jì)師6+1服務(wù)模式下培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師,集團(tuán)監(jiān)理至今服務(wù)超過(guò)8000多戶業(yè)主,客戶滿意度達(dá)100%,對(duì)于施工人員的滿意度同樣高,而且高精尖的技術(shù)人員還開(kāi)創(chuàng)性的開(kāi)發(fā)出“金鑰匙14大特色工藝”,部分工藝目前正在申請(qǐng)專(zhuān)利,金管家售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),已經(jīng)正式為數(shù)千戶業(yè)主開(kāi)啟售后服務(wù),從定期巡查、檢測(cè)到業(yè)主團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(室內(nèi)和戶外旅游等),業(yè)主對(duì)于金鑰匙家裝的人員滿意度一直居高不下,自發(fā)做起了金鑰匙家裝口碑推廣。